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Systembetreuung

Unser Betreuungsangebot haben wir in folgende Gruppen aufgeteilt:Die genannten Preise entsprechen dem Stand vom 1. Halbjahr 2014 oder davor, weshalb Sie bei Interesse bitte den aktuellen Preis nachfragen.

Sofern nicht anders angegeben oder vereinbart, berechnen wir Ihnen folgende Fahrtkosten, wenn wir zu Ihnen kommen:

OrtEinheitNettoBrutto
innerhalb der Stadtgrenzen Bielefeldspauschal20,0023,80
andereje km2,002,38

Beratung

BeschreibungEinheitPreis
Telefonische Information (Vorgespräch) 0,00
Beratung
Über den Inhalt der Beratung erhalten Sie ein Protokoll. Sofern aus dieser Beratung ein direkter Folgeauftrag von mehr als netto 250 € hervorgeht, werden die Beratungskosten mit dem Folgeauftrag verrechnet.
je ¼ hTarif 3

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Allgemeine Anlagenarbeiten

Allgemeine Anlagenarbeiten beinhalten Anlagenarbeiten wie Installation, Reparatur, Hard- und Software-Updates, Prüfung und Reinigung von EDV-Anlagen, Kabelverlegung, Virenbeseitigung ect., und betrifft alles, was im folgenden nicht weiter aufgeführt ist.
Informationen zu Projekten finden Sie unter Entwicklung.
BeschreibungEinheitTarif 1Tarif 2Tarif 3
NettoBruttoNettoBruttoNettoBrutto
werktags 08:00 - 20:00 Uhrje ¼ h12,0014,2818,0021,4224,0028,56
die übrige Zeit50% Aufschlag
zuzüglich Fahrtkosten.
Tarif 1
findet Anwendung bei Tätigkeiten, die keine speziellen Fertigkeiten oder Kenntnisse vom Ausführenden verlangen. Beispielsweise sind dies Hardwarearbeiten wie Einbau oder Austausch von Komponenten oder Softwareinstallationen und -updates.
Dieser Tarif kommt überwiegend bei Arbeiten an Einzelplatzrechnern zum Einsatz.
Tarif 2
findet Anwendung bei Netzwerkarbeiten, bei denen Kenntnisse über Netzwerkmechanismen (Netzwerkkarten, Verkabelung, Hubs, Protokolle, Routing, ect.) und darauf aufbauenden Diensten (Datei- und Druckfreigaben, EMail, Internetzugang, ect.) erforderlich sind. Beispiele für solche Tätigkeiten sind Störungsbehebung in der Verkabelung oder Einrichtung oder Prüfung von Netzwerkeinstellungen bei den üblichen Arbeitsplatz-Betriebssystemen (DOS, Windows, OS/2).
Tarif 3
findet Anwendung bei Serverarbeiten. Dies sind Tätigkeiten, die zusätzlich Kenntnisse des jeweiligen Serverbetriebssystems (Windows Server, Novell Netware, Unix-System) und der Benutzer- und Rechteverwaltung voraussetzen. Beispiele hierfür sind Einrichtung und Konfiguration des Betriebssystems selbst oder von Serverdiensten wie Benutzerverwaltung, Datei- und Druckfreigabe oder Internet-Diensten.
Weitere Möglichkeiten der Abrechnung sind:

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Remote-Control

Dabei greift der Servicetechniker über eine Datenfernverbindung auf Ihre Anlage zu und kann so ohne lange Anfahrt Störungen beseitigen oder Software einspielen. Die dafür nötige Hard- und Software können Sie, falls noch nicht vorhanden, auch bei uns mieten oder kaufen. Die Preise dafür variieren je nach Leistungsfähigkeit, Betriebssystem- und Anwendungsbasis. Fordern Sie Ihr Angebot an.

Die Abrechnung der Tätigkeiten erfolgt gemäß Allgemeine Anlagenarbeiten ggf. zuzüglich dem Verbindungsentgelt.

Ferrnwartungstool helpdesk.exe herunterladen

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Analysen

Wir führen für Sie Untersuchungen einer Sachlage oder eines Problems insbesondere im DV-Bereich durch. Falls erforderlich oder zweckdienlich, können die Untersuchungen um Messungen erweitert werden. Mögliche Untersuchungsthemen können beispielsweise die Feststellung einer Tatsache bei Rechtsstreitigkeiten, eine hard- und softwaretechnische Bestandsaufnahme einer bestehenden Anlage oder eine Installationsprüfung sein.

Über die Ergebnisse der Untersuchung erhalten Sie eine detaillierte schriftliche Niederlegung. Je nach Aufgabenstellung erhalten Sie zusätzlich auf Wunsch kommentierte Lösungsvorschläge.

BeschreibungEinheitPreis
Analysen und Gutachtenje ¼ hTarif 3
Planung und Projektierung einer EDV-Anlageje ¼ hTarif 3

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Messungen

Dies können entweder Messungen an einer Datenverarbeitungs- oder Telekommunikationsanlage wie Netzwerkverkehr, Datenübertragungsraten, Ressourcenbestimmung, Verdrahtungsmessungen, Spannungspegel und Signalformen oder auch Messungen von beispielsweise Temperatur, Feuchte, Geschwindigkeit, Druck- und Zugspannungen sein. Sofern gewünscht oder erforderlich, werden die Messungen EDV-gestützt durchgeführt, so dass Sie die Daten maschinell weiterverarbeiten können.

Tip: Sofern Sie ständige Messungen durchführen wollen, geben Sie Ihre alten Rechner nicht auf den Sondermüll, sondern bauen Sie sie zu Meßstationen für den jeweiligen Zweck um. Wir helfen Ihnen bei Bedarf dabei oder führen diesen Umbau auch komplett durch.

BeschreibungEinheitPreis
Meßgeräte-/-programminstallationje ¼ hTarif 3
Messungsdurchführung (zuzüglich Gerätemiete)je ¼ hTarif 2
Meßgeräte-/-programmiete bis 24h Einsatzdauerje ¼ hje nach Meßgerät
Meßgeräte-/-programmiete über 24h Einsatzdauerpro Tagauf Anfrage

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Datensicherung/-archivierung

Kleinere oder mittlere Desaster wie Defekte, Einbruch, Brand, Vandalismus oder Diebstahl können in einem großen enden, wenn unternehmenswichtige Daten der letzten Wochen und Monate dadurch verlorengehen. Zwar ist die Hardware (hoffentlich) durch eine Versicherung abgedeckt - bedenken Sie jedoch die Personalkosten für die erneut nötige Softwareinstallation und -einrichtung. Noch fataler ist dabei, dass sich die Daten aus Warenumschlägen, Bestellungen, Lieferungen ect. zumeist gar nicht reproduzieren lassen.

Wir unterstützen Sie in der Datensicherung beim Aufbau eigener Verfahren, beim Durchführen der Sicherung, bei der Nachsorge und natürlich auch dann, wenn es zum Unglücksfall gekommen ist. Beachten Sie bitte auch unsere Seminare zu diesem Thema.

Wie bieten Ihnen folgende Lösungen:

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Soft- und Hardwareschutz

Neben den Seminaren zu diesem Thema und Prüfungen auf Konformität (Analysen) mit den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen bieten wir Lösungen, die Daten und Programme vor unberechtigtem Zugriff schützen und die Hardware vor Diebstahl und Beschädigung bewahrt. Da dies zumeist individuelle Lösungen sind, erfragen Sie bitte Näheres.

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Letzte inhaltliche Änderung: 02. April 2014Kontakt: